Doprava a platba
CENNÍK DOPRAVY
PREHĽAD DOPRAVCOV
MOŽNOSTI PLATBY
VRÁTENIE TOVARU
Objednávky prijaté do nášho systému expedujeme počas 2 až 3 pracovních dní.
Pri nákupe nad 3 000 CZK je dopravné na Slovensko, Poľsko a Maďarsko bez ohľadu na voľbu dopravcu zadarmo.
Ceny v € pre dopravu do zahraničia sa prepočítavajú v košíku automaticky podľa aktuálneho denného kurzu Českej národnej banky.
Ceny sú vrátane DPH.
Platby je možné realizovať v hotovosti pri preberaní zásielky, vopred na bankový účet, online platbou kartou či prevodom cez bránu Gopay.
Zásielky posielame Zásielkovňou, ich kuriérom a Slovenskou poštou.
CENNÍK DOPRAVY
Aktuálny cenník dopravy a dobierkových poplatkov nájdete tu:
PREHĽAD DOPRAVCOV
PACKETA (ZÁSIELKOVŇA)
Balíček si väčšinou môžete vyzdvihnúť druhý až tretí pracovný deň (niekedy o jeden deň dlhšie) po objednaní. Predtým, než sa vydáte na pobočku, si prosím overte otváracie hodiny. Na vyzdvihnutie potrebujete heslo, ktoré Vám Zásielkovňa pošle e-mailom a SMS. Počkajte prosím na výzvu, až bude balík pripravený na výdaj. Platiť je možné v hotovosti či platobnou kartou, pomocou odkazu v informačnom e-maile alebo na mieste, pokiaľ výdajné miesto platby kartou prijíma.
Odporúčame stiahnuť si do mobilu aplikáciu Packety, v ktorej môžete sledovať pohyb balíčka. Aplikácia je nutnosťou v prípade voľby zaslania do Z-boxu. Ako na to, zistíte tu.
KURIÉR PACKETA
Voľba kuriéra je závislá na monitoringu najvýhodnejšieho doručenia s ohľadom na región (GLS, Remax, UPS). Zásielka je väčšinou doručovaná nasledujúce 2-3 pracovné dni po expedícii. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi v hotovosti alebo platobnou kartou. E-mailom obdržíte číslo balíka a odkaz na webové stránky, kde môžete sledovať pohyb alebo si zmeniť parametre doručenia.
SLOVENSKÁ POŠTA Expres Kuriér
Umožňuje rýchle doručenie na udanú adresu obvykle nasledujúci druhý až tretí pracovný deň po expedícii. O pohybe balíka budete informovaní pomocou SMS správy a e-mailu. Odovzdanie mobilného telefónneho spojenia na adresáta zásielky je podmienkou poskytnutia služby i pre prípad uloženia na pošte.
MOŽNOSTI PLATBY
U našich prepravcov a ich výdajných miestach poskytujeme platbu kartou vždy. Ak nie je platba možná, je to z dôvodu toho, že ju neumožňuje sám prepravca a túto skutočnosť nemožno z našej strany ovplyvniť. V dobierkových poplatkoch je zahrnutý poplatok za transakcie kartou u dopravcu.
DOBIERKA
Pri platbe na dobierku zaplatíte tovar prepravcovi pri prevzatí zásielky. Dobierkový poplatok je spoplatnený vždy bez ohľadu na výšku objednávky.
BANKOVÝM PREVODOM
Po odoslaní Vašej objednávky obdržíte platobné údaje na udaný e-mail ihneď po objednaní. Zaplatiť môžete priamo na uvedený účet v FIO banke, popr. pomocou obdržaného QR kódu. Pokiaľ na Váš e-mail tieto informácie nedorazia, skontrolujte prosím Vašu spamovú zložku a pridajte si našu adresu do neblokovaných. Pokiaľ ani tu informácie nenájdete, kontaktujte nás prosím na obchod@maniego.cz, spravidla býva uvedená nesprávna či neúplná e-mailová adresa a platobné údaje Vám môžeme opätovne zaslať.
Tovar je rezervovaný sedem dní. V prípade neobdržania platby budete upozornení e-mailom. Pokiaľ nebude platba na účet pripísaná, Vaša objednávka bude stornovaná, aby mohol byť tovar uvoľnený pre ďalších zákazníkov.
ON-LINE PLATBA KARTOU
Okamžitá platba je realizovaná cez platobnú bránu Gopay. Na platobnej bráne zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód zo zadnej strany karty. Bezpečnosť platby je zaistená pomocou služby 3D Secure. Banka vám zašle cez SMS kód na mobil na potvrdenie platby.
ON-LINE BANKOVÝ PREVOD
Platobná karta Gopay vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva. Prihlásite sa k svojmu účtu ako obvykle a potvrdíte pripravený platobný príkaz.
Ak disponujete účtom u Gopay, či vlastníte Google účet alebo Apple Pay, môžete zvoliť konkrétnu službu, ktorá Vám najviac vyhovuje. Upozorňujeme, že voľba Apple Pay je funkčná iba cez prehliadač Safari.
Konkrétne ceny za dopravu a dobierkový poplatok sa Vám zobrazia až po zadaní adresy a voľby krajiny dodania na konci objednávkového procesu.
VRÁTENIE TOVARU
Podmienky pre vrátenie tovari sa riadia Obchodnými podmienkami. Formulár pre odstúpenie od zmluvy ste obdržali e-mailom ako prílohu, popr. ho nájdete tu. Najjednoduchšie je využitie služieb Reklamačného asistenta prepravcu Zásielkovňa.
Ako to funguje?
Sme si vedomí, že predstavy o peňaženke a realita môžu byť rôzne. Informujte nás prosím e-mailom na obchod@maniego.cz o svojom prianí peňaženku vrátiť či vymeniť za iný typ, najlepšie uveďte číslo objednávky alebo faktúry. Je jedno, či ste si tovar nechali doručiť kuriérom, alebo cez Zásielkovňu.
Na Váš e-mail iniciujeme u prepravcu Zásielkovňa vytvorenie etikiety na spätné zaslanie. Štítok bude vo formáte *.pdf. a bude prečiarknutý kvôli odlíšeniu od štandardných zásielok.
Etiketu prosím vytlačte, nalepte na balíček (najlepšie pôvodný kartónový obal) a prineste na akúkoľvek pobočku, ktorá podanie reklamačného asistenta podporuje. Zoznam konkrétnych pobočiek nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky. Zvolenú pobočku prosím rozkliknite. Nájdete tu informácie o otváracej dobe, telefónny kontakt a informáciu, či daná pobočka prevádzkuje službu Reklamačný asistent. Je možné, že niektoré malé pobočky v menších obciach túto službu neposkytujú.
Ak nemáte možnosť etiketz vytlačiť, požiadajte prosím personál na pobočke Zásielkovne, povedzte im trasovacie číslo uvedené pod čiarovým kódom zaslaného štítku, radi Vám ho vytlačia.
O obdržaní vráteného tovaru budete bezodkladne informovaní.
Služba Reklamačný asistent je spoplatnená v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Náklad vo výške 2,00 € vrátane DPH Vám bude následne odpočítaný z hodnoty vráteného tovaru. Táto položka bude súčasťou položiek dobropisu. V prípade výmeny tovaru je služba Reklamačný asistent zadarmo, náklady na spätné a opätovné zaslanie nesieme my.
Etiketu na spätné zaslanie je možné využiť aj na zaslanie reklamovaného tovaru. V prípade uznania reklamácie Vám nebude účtovaný žiadny poplatok za dopravu reklamovaného tovaru. V prípade neuznania reklamácie sa bude postupovať ako v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, tj bude Vám účtovaný poplatok vo výške 2,00 € vrátane DPH za túto službu.
Ďalšou možnosťou je využitie prepravcu, ktorý Vám najviac vyhovuje. V tomto prípade vezmite prosím na vedomie, že náklady na spätné zaslanie idú k Vašej tiaži.
Peniaze Vám vrátime obratom, príp. Vám zadarmo zašleme nový tovar. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás prosím kontaktujte na obchod@maniego.cz.